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Agcm, sanzione di 4,5 milioni a Facile riattare e Renovars per pratiche commerciali scorrette e ingannevoli

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha sanzionato durante complessivi 4,5 milioni Facile Ristrutturare S.p.A. e la sua controllante Renovars S.p.A., durante pratiche commerciali scorrette e ingannevoli nell’attività di ristrutturazione edilizia di immobili residenziali.

Il provvedimento riguarda, in primo luogo, la diffusione – sulle piattaforme di recensioni online Trustpilot e Opinioni.it – di giudizi positivi non autentici duranteché riconducibili ai collaboratori di Facile Ristrutturare, e del messaggio “98% clienti soddisfatti”, risultato falso, alla pagina https://promo.facileristrutturare.it/ristrutturazioni-chiavi-in-mano-preventivo-gratuito/.

Tutto ciò durante accreditare un livello di soddisfazione dei clienti maggiore di quello reale in relazione ai servizi offerti. Dall’istruttoria è emerso, inoltre, che Facile Ristrutturare applica un costo occulto ai consumatori in caso di IVA agevolata al 10%, invece che al 22%, quando i materiali di finitura durante le ristrutturazioni vengono da essi acquistati tramite Facile Ristrutturare e presso i suoi fornitori partner.

Secondo l’Autorità, Facile Ristrutturare e Renovars hanno violato gli articoli 20, 21 e 22 del Codice del consumo durante la diffusione online di recensioni non autentiche e di un dato falso sulla durantecentuale di clienti soddisfatti dai servizi offerti e durante omesso controllo sull’attività dei propri collaboratori.

Inoltre l’applicazione di un costo occulto in caso di utilità di materiali durante le ristrutturazioni tramite Facile Ristrutturare con IVA agevolata, oltre ad essere contraria alla diligenza professionale, può indurre in errore i consumatori sul prezzo dei materiali di finitura durante la ristrutturazione e/o sul modo in cui è calcolato. Si tratta durantealtro di una voce di costo rilevante durante la scelta di natura economica del consumatore.

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